Jestem wirtualną urzędniczką i mogę Ci pomóc

Informacja prasowa
napisz do mnie ‹
moje inne artykuły ‹

Powyższe słowa można od dziś usłyszeć na stronie miejskiej www.elblag.eu. Specjalną pionową zakładkę można odnaleźć w lewym górnym rogu ekranu. Wirtualna Urzędniczka ma ułatwiać kontakt mieszkańcom, przedsiębiorcom i turystom. Nowe narzędzie prezentowali dziś na konferencji w Urzędzie - Jerzy Wilk prezydent Elbląga oraz Jacek Boruszka dyrektor Departamentu Innowacji i Informatyki.

Uruchamiamy nowy, przyjazny kanał kontaktu z mieszkańcami i klientami. To innowacja, która pomoże w poruszaniu się po stronie miejskiej. Narzędzie powinno również ułatwić załatwianie spraw urzędowych osobom starszym i słabowidzącym – mówił podczas prezentacji Jerzy Wilk prezydent Elbląga.

Strony internetowe przechowują coraz więcej informacji, dlatego powstają narzędzia łatwego ich wyszukiwania. Liczymy, że dzięki pytaniom od mieszkańców nasza e-urzędniczka będzie się cały uczyć. Z upływem czasu będziemy wzbogacać ją o nowe aplikacje – deklarował Jacek Boruszka z Departamentu Innowacji i Informatyki.

Jak to działa?

Wirtualna urzędniczka pozwala w bardzo łatwy sposób na dotarcie do odpowiednich treści na stronie internetowej bez potrzeby przeglądania wielu podstron i czasochłonnych poszukiwań w gąszczu informacji. Technologia powstała m.in. dzięki dofinansowaniu Narodowego Centrum Badań i Rozwoju. Oprogramowanie ułatwia dostęp do informacji o usługach świadczonych przez Urząd Miasta. Wystarczy wpisać w odpowiednie okienko pytanie lub wybrać jeden z podanych tematów. Wirtualna Urzędniczka działa w oparciu o mechanizmy sztucznej inteligencji, dzięki czemu rozumie pytanie i natychmiast znajduje odpowiedź, bądź kieruje do miejsca, w którym się ona znajduje.

Wielką zaletą e-urzędniczki jest to, że pracuje przez całą dobę, także w niedzielę i święta, co jest ważne, bo kontakt z nią można nawiązywać właściwie z każdego miejsca na świecie, wystarczy dostęp do Internetu.

Przygotowana baza zawiera odpowiedzi związane z około 200 tematami z różnych dziedzin życia. Dotyczą one: dowodów osobistych, praw jazdy, rejestracji pojazdów, ewidencji ludności, działalności gospodarczej, Urzędu Stanu Cywilnego, a także innych zagadnień z zakresu spraw społecznych, polityki gospodarczej i nieruchomości, geodezji, architektoniczno-budowlanych, dochodów, środowiska, edukacji… Baza odpowiedzi będzie sukcesywnie rozwijana na podstawie pytań pojawiających się od mieszkańców.

Plany

Jacek Boruszka dyrektor Departamentu Innowacji i Informatyki przedstawił również plany swojego Departamentu wychodzące naprzeciw mieszkańcom korzystającym z Internetu. Na przyszły rok zaplanowano lepsze oznakowanie ośmiu miejskich hot-spotów poprzez ustawienie w ich bezpośrednim zasięgu ławeczek tak, aby każdy kto na niej usiądzie był pewien, że właśnie w tym miejscu jest odpowiedni zasięg sieci. Drugim pomysłem jest, na razie testowo, udostępnienie w przyszłym roku Internetu w komunikacji miejskiej, na razie na jednej z najdłuższych elbląskich tras. – Chcemy w ten sposób zachęcić młodych do korzystania z komunikacji – dodał prezydent Wilk.