Elbląg. Energa ostrzega przed utrudnieniami

 fot. materiały prasowe

Redakcja elblag.net
napisz do mnie ‹
moje inne artykuły ‹

Już niedługo kolejni klienci Energi Obrotu będą mogli korzystać z platformy Energa24 zamiast eBOK, ale najpierw utrudnienia oddziałów: elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego. Prace potrwają od 1 do 31 lipca.
 
Energa Obrót  modernizuje i aktualizuje systemy obsługi. Kolejne prace potrwają od 1 do 31 lipca. Dotyczyć będzie oddziałów: elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego.

Dla kogo będą zmiany

Po zakończeniu prac i wdrożeniu nowej platformy obsługi, faktury dla klientów Energi Obrotu z wymienionych oddziałów będą miały:
◾nowy numer klienta;
◾nowy numer konta bankowego, na który dany klient opłacać będzie faktury;
◾nową numerację faktur (inne oznaczenia).

Numery punktów poboru energii, w przypadku klientów z czterech modernizowanych oddziałów, zaczynają się od znaków „PL00372..., PL00374..., PL00375..., PL00376...,". Numery te można znaleźć na fakturze lub umowie.

Uwaga! Będą utrudnienia
W trakcie prac modernizacyjnych klienci Energi Obrotu mogą napotkać pewne utrudnienia. W tym czasie nie będą wystawiane faktury papierowe, a także eFaktury. Klienci z oddziałów elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego nie będą mieli dostępu do:
◾usług w elektronicznym biurze obsługi klienta (od 18 do 31 lipca);
◾sprawdzenia bieżącego salda, także w salonie sprzedaży (od 1 lipca do 8 sierpnia);
◾wprowadzenia odczytu i realizacji rozliczenia zużytego prądu w ramach usługi Rozliczenie Rzeczywiste.
Jak się przygotować

Zachęcamy naszych klientów, aby dokonali rozliczenia zużytego prądu za bieżący miesiąc do 30 czerwca 2019.

Kolejne rozliczenie będzie możliwe po 1 sierpnia.

Można to zrobić na dwa sposoby:
◾w elektronicznym biurze obsługi klienta (eBOK);
◾w punktach sieci Moje Rachunki.

Informacje przypominające o modernizacji i czasowych utrudnieniach klienci Energi Obrotu otrzymają drogą elektroniczną i poprzez wiadomości SMS.